Нарушены права потребителя: когда обращаться к юристу

В законе «О защите прав потребителя» прописаны не только обязанности лиц и компаний, которые занимаются предоставлением услуг, но и права потребителей, которые ими пользуются. Несмотря на то, что в нормативном акте четко прописаны все аспекты отношений между продавцом услуги и потребителем, права граждан продолжают нарушаться. Подробнее об этом читайте на официальном сайте общества по защите прав потребителей в Санкт-Петербурге и Ленинградской области - https://prava-potrebitela.ru/. В статье расскажем, в каких случаях покупателю нужно обращаться к юристу.

Зачем нужна помощь юриста

Не все потребители (как и те, кто предоставляет услуги) знают нормы законодательства в сфере защиты прав потребителей. Конфликт часто возникает неожиданно и времени на изучение статей нет. Поэтому и нужна помощь специалиста. Юрист, специализирующийся на защите прав быстрее и эффективнее добьется возмещения морального и материального ущерба, грамотно составит претензию, подаст судебный иск, если это необходимо.

Когда обращаться за помощью

Спор с магазином, производителем товара и организацией, оказывающей услуги, легко решается при участии юриста. Тянуть с обращением не стоит. При своевременном обращении претензия отправляется в досудебном порядке. Если же мирным путем решить конфликт не получается, стоит обратиться в суд.

Обращайтесь к юристу в следующих ситуациях:

• неудовлетворительное качество товара;
• несогласие с оценкой эксперта о качестве товаров и услуг;
• препятствие продавца возврату товара;
• составление претензии к магазину или производителю;
• подача жалобы в уполномоченные органы;
• подача искового заявления, ведение судебных споров.

Юридическая помощь

Обратившись в общество по защите прав потребителей, покупатель получает всестороннюю поддержку и помощь в решении проблем. Первоначально потребитель консультируется с юристом. Специалист информирует клиента о его правах, оценивает ситуацию с точки зрения закона и предлагает пути урегулирования конфликта. Если ситуация решаема в досудебном порядке, проводятся переговоры с продавцом или лицом (организацией), оказавшей услугу. Составляются претензия, жалоба и передаются по месту требования. Если урегулировать вопрос без участия суда невозможно, то юрист составляет и подает исковое заявление, представляет интересы клиента в суде и контролирует выполнение судебного решения.

Юристы общества по защите прав потребителя стараются решать конфликты в досудебном порядке. Если не получается это сделать, то защищает нарушенные права в суде.